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Sistemas de Gestión: un valor agregado

 Los escenarios empresariales se componen de procesos. Éstos necesitan un orden preciso para garantizar su continuidad, y por tanto, la permanencia de la organización en el mercado. Una de las herramientas disponibles para todos los negocios son los sistemas de gestión, los cuales, particularmente, sugieren una táctica de evaluación circular que certifica la capacidad de mejoría de todos los procesos.


Cada uno de estos sistemas está respaldado por una familia de reglas que reúne los requisitos para probar el correcto tratamiento de los productos y servicios. Un ejemplo es la norma ISO 22000, ésta contiene los estatutos necesarios para el tratamiento de los alimentos y su inocuidad. Apunta desde la obtención de los materiales primarios, hasta la forma en que llega a los clientes. 

La RAE define el gestionar como “hacer diligencias conducentes al logro de un negocio o de un deseo cualquiera”. Es esta misma transversalidad del concepto la que permite que estos reglamentos se aplique a los distintos marcos empresariales actuales, es decir, están dirigidos a todos los sectores del mercado vigente.


Por ello, existen técnicas enfocadas en los riesgos, dirigidas por la ISO 31000; en la tarea energética, encaminadas por la ISO 50001; en la salud y seguridad ocupacional promovidas por la OHSAS 18000; en la seguridad de la información administradas por la ISO 27000.  Éstas y las demás regulaciones, pretenden especificar los criterios para que las empresas establezcan planes de trabajo efectivos e identifiquen oportunidades de mejora.


Javier Darío Fernández, docente de la facultad de Ingeniería Industrial UPB Medellín, resalta la importancia de la implementación de estos métodos, “porque ayudan en el proceso de trazabilidad de la gestión de los procesos y la información como componentes claves en las organizaciones para la toma de decisiones”. De esta manera, se dispone de un recurso que pretende controlar el pasado, presente y futuro de las compañías.


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A pesar de la rigurosidad de esta propuesta organizacional, la perspectiva sobre la aplicación de los lineamientos es voluntaria. Sin embargo, las grandes cadenas que distribuyen muchos de los productos, exigen ciertas certificaciones que se consiguen implementado estos modelos de trabajo. Debido a estas peticiones, Auge, como unidad de transferencia, ha conectado a más de 10 empresas de diferentes sectores mediante estos estatutos internacionales con miras a la calidad.


De la misma manera, la formación en este tipo de áreas se convierte en un valor agregado al profesional, quien es el abanderado de promover dentro de las entidades públicas o privadas la implementación de este tipo de guías emprendedoras, que aunque no son un requerimiento para ingresar a las actividades comerciales, representan una estrategia para posicionar la imagen y tener buena reputación.

Estos lineamientos no sólo contribuyen al desarrollo de una organización, sino que, como lo comenta el Organismo de Normalización en Colombia –ICONTEC-, están encaminados a la “generación de confianza en la sociedad”. Por tanto, si la certificación no está dentro de las metas institucionales, los consultores invitan a estudiar las propuestas e incluir al menos alguna de las actividades sugeridas en sus planes de trabajo para garantizar la satisfacción de todos sus clientes o usuarios.


Actualmente, la UPB brinda una especialización en Sistemas Integrados de Gestión. Esta oferta de formación avanzada, pretende articular la calidad, el ambiente, la seguridad y salud en el trabajo y la responsabilidad social. También promueve la participación en grupos de investigación que ayudan a construir comunidades de conocimiento. Estos contundentes enfoques propician un ambiente laboral virtuoso, por lo que representa una oportunidad única para generar sostenibilidad e innovación en las empresas anhelantes de planificación, estrategia y cambio.  


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Actualmente, la UPB brinda una especialización en Sistemas Integrados de Gestión. Esta oferta de formación avanzada, pretende articular la calidad, el ambiente, la seguridad y salud en el trabajo y la responsabilidad social. También promueve la participación en grupos de investigación que ayudan a construir comunidades de conocimiento. Estos contundentes enfoques propician un ambiente laboral virtuoso, por lo que representa una oportunidad única para generar sostenibilidad e innovación en las empresas anhelantes de planificación, estrategia y cambio. 

Daniela Echeverri Torres
Aprendiz de comunicaciones- AUGE
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